Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

In Spagna (continentale) : da 24 a 48 ore lavorative. In Europa : da 24 a 72 ore lavorative. In America : tra 4 e 7 giorni lavorativi. Resto del mondo : tra 2 e 4 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena l'etichetta verrà generata, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e aggiornamenti costanti sullo stato della tua spedizione.

Effettuate spedizioni internazionali?

Chiaro! Effettuiamo spedizioni internazionali in qualsiasi parte del mondo. I tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione, pertanto potrai verificare tutti i dettagli durante la procedura di acquisto.

Non ho mai ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

Se non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema. Hai diverse possibilità : usa i pulsanti che ti reindirizzano a WhatsApp per una risposta immediata oppure inviaci un'email .

Come verrà effettuato il pagamento per un ordine personalizzato?

Il pagamento avviene tramite il nostro negozio online , dove avrete accesso a tutti i consueti gateway di pagamento sicuri durante la procedura di acquisto. Se hai parlato con il nostro team della creazione di un prodotto personalizzato, riceverai un'e -mail con i dettagli dell'ordine e i gateway di pagamento disponibili .

Qual è la scadenza per effettuare un reso o un cambio?

Hai 30 giorni lavorativi dal momento in cui effettui l'ordine per richiedere un cambio o un reso. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra politica sui resi .

Come verrà effettuato il rimborso?

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'acquisto: PayPal, carta o bonifico bancario . Se hai utilizzato una carta regalo , ti invieremo una nuova carta con l'importo corrispondente al rimborso.

Posso cambiare un articolo con un'altra taglia o un altro colore?

Ovviamente! Puoi richiedere un cambio con un'altra taglia o colore entro 30 giorni lavorativi dall'acquisto. Per farlo, inviaci un'e-mail a info@robinhat.com o un messaggio WhatsApp al numero +34 665 13 27 94 , indicando i dettagli del tuo ordine e la modifica che desideri apportare. Saremo lieti di aiutarti!

Posso restituire prodotti personalizzati o ricamati?

Se hai domande sulla restituzione di prodotti personalizzati o ricamati, contattaci direttamente tramite WhatsApp o scrivendoci all'indirizzo info@robinhat.com . Saremo lieti di assistervi il prima possibile.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o un altro prodotto?

Ci scusiamo molto per l'inconveniente. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite WhatsApp (+34 665 13 27 94) o scrivendoci all'indirizzo info@robinhat.com. Ci occuperemo di risolverlo rapidamente e senza costi aggiuntivi per te. Grazie per la pazienza!

Avete dei tappi per tenere la mascherina?

Sì! Disponiamo di tappi progettati per contenere comodamente la mascherina. Potete trovarli inserendo la parola chiave "Maschera" nel nostro motore di ricerca (in cima al sito). Puoi anche usare i nostri filtri.

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ISTRUZIONI PER IL LAVAGGIO

· Lavaggio in lavatrice a 30°C.

· Non usare candeggina.

· Non asciugare in asciugatrice.

COMPOSIZIONE

100% Poliestere.

Caratteristiche

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Le nostre collaborazioni con aziende e ONG rafforzano il nostro impegno a fornire abbigliamento medico di qualità e a sostenere iniziative solidali in tutto il mondo.