Wir versenden weltweit. Auf dem Festland erfolgt die Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden, wenn die Bestellung vor 14 Uhr (Barcelona-Zeit) aufgegeben wird. Für Lieferungen außerhalb des Festlands muss der Versandpreis mit dem dafür vorgesehenen Button im Warenkorb berechnet werden. Außerhalb der Iberischen Halbinsel erfolgt keine Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden.

Bestickte Produkte werden nach Fertigstellung der Stickerei mit dem 24-48 Stunden Service versendet.

Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen an Wochenenden keine Lieferungen durchführt. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@robinhat.com oder rufen Sie uns unter 665132794 an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Steuern verursachen, die vom Empfänger bei Erhalt der Sendung gemäß den geltenden Gesetzen des jeweiligen Landes zu zahlen sind.

Der Versand innerhalb Spaniens ist ab einem Bestellwert von 45 € kostenlos. Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch abgezogen.

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail nutzen. Alternativ können Sie sich auf www.robinhat.com mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung 30 Werktage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Alle Produkte müssen unbenutzt, mit allen Etiketten und Originalverpackungen sowie während des Versands ausreichend geschützt zurückgesendet werden. Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde. Wir bieten keinen kostenlosen Versand für Rücksendungen an.

Personalisierte Produkte (Stickereien oder exklusive Designs über Robin Custom) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei dokumentiertem Herstellungsfehler mit Foto oder Video.

Bei einer Rückerstattung erhältst du den vollen Betrag der Artikel (Versandkosten werden nicht erstattet). Die Rückerstattung erfolgt per PayPal, wenn die Zahlung darüber erfolgte, oder per Banküberweisung bei Kartenzahlung. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust der Artikel während der Rücksendung.

Wenn du einen Umtausch beantragt hast, bearbeiten wir diesen so schnell wie möglich und setzen uns mit dir in Verbindung. Rückerstattungen werden kurz nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Denke daran, für einen Umtausch oder eine Rückgabe eine E-Mail an info@robinhat.com zu senden, mit dem Namen, unter dem du bestellt hast, deiner E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, sowie dem Rückgabegrund.