Wir versenden weltweit. Auf dem Festland erfolgt die Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden, wenn die Bestellung vor 14 Uhr (Barcelona-Zeit) aufgegeben wird. Für Lieferungen außerhalb des Festlands muss der Versandpreis mit dem dafür vorgesehenen Button im Warenkorb berechnet werden. Außerhalb der Iberischen Halbinsel erfolgt keine Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden.

Bestickte Produkte werden nach Fertigstellung der Stickerei mit dem 24-48 Stunden Service versendet.

Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen an Wochenenden keine Lieferungen durchführt. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@robinhat.com oder rufen Sie uns unter 665132794 an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Steuern verursachen, die vom Empfänger bei Erhalt der Sendung gemäß den geltenden Gesetzen des jeweiligen Landes zu zahlen sind.

Der Versand innerhalb Spaniens ist ab einem Bestellwert von 45 € kostenlos. Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch abgezogen.

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail nutzen. Alternativ können Sie sich auf www.robinhat.com mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Alle Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden und während des Versands angemessen geschützt sein. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung oder dem Umtausch anfallen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, erhältst du den Gesamtbetrag der Artikel (die Versandkosten werden nicht zurückerstattet). Der erstattete Betrag erfolgt über PayPal, wenn die Zahlung mit dieser Methode getätigt wurde, oder per Banküberweisung, wenn die Zahlung mit Karte erfolgte. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust der Artikel während ihrer Rücksendung.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung angefordert haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Rückerstattungen werden kurz nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung bearbeitet.

Denke daran, dass du für eine Änderung oder Rücksendung eine E-Mail an info@robinhat.com senden musst, mit dem Namen, unter dem du die Bestellung aufgegeben hast, deiner E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Ebenso den Grund für die Rücksendung.