Wir versenden weltweit. Auf dem Festland erfolgen die Lieferungen innerhalb von 24-48 Stunden, wenn die Bestellung vor 14 Uhr, Barcelona-Zeit, aufgegeben wird. Für Sendungen außerhalb des Festlands muss der Versandpreis mit dem dafür vorgesehenen Button im Warenkorb berechnet werden. Außerhalb der Iberischen Halbinsel erfolgt der Versand nicht innerhalb von 24-48 Stunden.

Die bestickten Produkte werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Abschluss der Stickerei versendet.

Es muss berücksichtigt werden, dass das Transportunternehmen am Wochenende keine Sendungen durchführt. Bei der Bestellung stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@robinhat.com oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 665132794 an, und wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Die Versandkosten in Spanien sind ab 45€ kostenlos. Die Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess abgezogen.

Um den Status meiner Bestellung zu verfolgen, kannst du deine Bestellung über den Link verfolgen, den wir in der Versandbestätigungs-E-Mail bereitgestellt haben. Du kannst dich auch auf www.robinhat.com mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, die du beim Kauf verwendet hast.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Alle Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden und während des Versands angemessen geschützt sein. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung oder dem Umtausch anfallen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, erhältst du den Gesamtbetrag der Artikel (die Versandkosten werden nicht zurückerstattet). Der erstattete Betrag erfolgt über PayPal, wenn die Zahlung mit dieser Methode getätigt wurde, oder per Banküberweisung, wenn die Zahlung mit Karte erfolgte. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust der Artikel während ihrer Rücksendung.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung angefordert haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Rückerstattungen werden kurz nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung bearbeitet.

Denke daran, dass du für eine Änderung oder Rücksendung eine E-Mail an info@robinhat.com senden musst, mit dem Namen, unter dem du die Bestellung aufgegeben hast, deiner E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Ebenso den Grund für die Rücksendung.