- En Espagne (péninsule) : 24 à 48 heures ouvrables.
- En Europe : 24 à 72 heures ouvrées.
- En Amérique : entre 4 et 7 jours ouvrables.
- Reste du Monde : entre 2 et 4 jours ouvrés.
Dès que l'étiquette est générée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et des mises à jour continues sur l'état de votre envoi.
Clair! Nous expédions à l'international dans n'importe quelle partie du monde. Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de la destination, vous pouvez donc vérifier tous les détails lors du processus d'achat.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Vous avez plusieurs options : utiliser les boutons qui vous redirigent vers WhatsApp pour une réponse instantanée ou nous envoyer un email .
Le paiement s'effectue via notre boutique en ligne , où vous aurez accès à toutes les passerelles de paiement sécurisées habituelles lors du processus d'achat. Si vous avez parlé à notre équipe de la création d'un produit personnalisé, vous recevrez un e-mail avec les détails de la commande et les passerelles de paiement disponibles .
Vous disposez de 30 jours ouvrables à compter de votre commande pour demander un échange ou un retour. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour .
Les remboursements sont effectués en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre achat : PayPal, carte ou virement bancaire . Si vous avez utilisé une carte cadeau , nous vous enverrons une nouvelle carte avec le montant correspondant au remboursement.
Bien sûr!
Vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou couleur dans les 30 jours ouvrables suivant votre achat. Pour ce faire, envoyez-nous un email à info@robinhat.com ou un WhatsApp au +34 665 13 27 94 , en indiquant les détails de votre commande et la modification que vous souhaitez apporter.
Nous serons heureux de vous aider !
Si vous avez des questions concernant le retour de produits personnalisés ou brodés, veuillez nous contacter directement via WhatsApp ou en nous écrivant à info@robinhat.com . Nous serons heureux de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp (+34 665 13 27 94) ou en nous écrivant à info@robinhat.com.
Nous nous occuperons de le résoudre rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.
Merci pour votre patience !
Ouais!
Nous avons des capuchons conçus pour maintenir le masque confortablement. Vous pouvez les trouver en utilisant le mot-clé "Masque" dans notre moteur de recherche (en haut du site).
Vous pouvez également utiliser nos filtres.