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ENVOIS

Nous expédions dans le monde entier. Sur la péninsule, les livraisons se font sous 24 à 48 heures si la commande est passée avant 14h, heure de Barcelone. Pour les envois hors péninsule, le prix de la livraison doit être calculé avec le bouton prévu à cet effet dans le panier d’achat. En dehors de la péninsule Ibérique, la livraison en 24-48 heures n’est pas garantie.

Les produits brodés seront expédiés avec le service 24-48 heures une fois la broderie terminée.

Il faut prendre en compte que la société de transport ne livre pas les week-ends. Lors de la commande, nous vous fournirons un numéro de suivi. Si votre commande subit un retard, merci de nous envoyer un email à info@robinhat.com ou de nous appeler au 665132794 et nous vérifierons l’état de votre commande.

Les commandes en provenance de pays hors Union Européenne peuvent entraîner des frais de douane et taxes, qui doivent être réglés par le destinataire à la réception, conformément à la législation en vigueur dans chaque pays.

Les livraisons en Espagne sont gratuites à partir de 45€. Le coût de la livraison sera automatiquement déduit lors du processus d’achat.

Pour suivre l’état de ma commande, vous pouvez suivre votre commande via le lien que nous fournissons dans l’email de confirmation d’expédition. Vous pouvez également vous connecter sur www.robinhat.com avec l’email et le mot de passe utilisés lors de votre achat.

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande pour demander un échange ou un retour. Tous les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, avec toutes leurs étiquettes et emballages d'origine, et correctement protégés pendant l'expédition. Le client est responsable des frais d'expédition engagés lors du retour ou de l'échange. Nous n'offrons pas d'expéditions gratuites pour les retours.

S'il s'agit d'un remboursement, vous recevrez le montant total des articles (les frais de port ne seront pas remboursés). Le montant remboursé sera effectué via PayPal si le paiement a été fait par ce moyen ou par virement bancaire si le paiement a été effectué par carte. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles pendant leur retour.

Si vous avez demandé un changement dans votre commande, nous le traiterons aussi rapidement que possible et nous vous contacterons. Les remboursements seront traités peu de temps après avoir reçu la commande retournée.

N'oubliez pas que pour effectuer un échange ou un retour, vous devez envoyer un email à info@robinhat.com avec le nom utilisé pour la commande, l'email, le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Ainsi que le motif du retour.

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