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Os produtos bordados serão enviados com o serviço 24-48 horas assim que o bordado estiver concluído.

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Os envios em Espanha são gratuitos a partir de 45€. O custo de envio será descontado automaticamente no processo de compra.

Para acompanhar o estado do meu pedido, podes fazer o seguimento do teu pedido através do link que fornecemos no email de confirmação de envio. Também podes iniciar sessão em www.robinhat.com com o email e a palavra-passe que utilizaste ao realizar a tua compra.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias úteis a partir do momento em que realiza o seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Todos os produtos devem ser devolvidos intactos, sem uso, com todas as suas etiquetas e embalagens originais, e devidamente protegidos durante o envio. O cliente é responsável pelos custos de envio gerados na devolução ou troca. Não oferecemos envios gratuitos nas devoluções.

Se se tratar de um reembolso, receberás o montante total dos artigos (o custo de envio não será devolvido). O montante reembolsado será feito via PayPal se o pagamento foi feito com este método ou por transferência bancária se o pagamento foi feito com cartão. Não nos responsabilizamos pela perda dos artigos durante a sua devolução.

Se solicitou uma alteração na sua encomenda, iremos processá-la o mais rapidamente possível e entraremos em contacto consigo. Os reembolsos serão processados logo que recebamos a encomenda de volta.

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