Enviamos para todo o mundo. Na península, as entregas são feitas entre 24-48 horas se a encomenda for realizada antes das 14h, hora de Barcelona. Para envios fora da península, deve calcular o custo do envio através do botão disponível no carrinho de compras. Fora da península Ibérica, o envio não é realizado em 24-48 horas.

Os produtos bordados serão enviados com o serviço de 24-48 horas após a conclusão do bordado.

Deve ter em conta que a empresa de transporte não realiza entregas ao fim de semana. Ao fazer a encomenda, forneceremos um número de rastreio. Se a sua encomenda sofrer algum atraso, por favor envie-nos um email para info@robinhat.com ou ligue para 665132794 e verificaremos o estado da sua encomenda.

As encomendas provenientes de fora da União Europeia podem gerar custos de alfândega e impostos, que deverão ser pagos pelo destinatário no momento da receção, de acordo com a legislação vigente em cada país.

Os envios em Espanha são gratuitos a partir de 45€. O custo do envio será automaticamente descontado durante o processo de compra.

Para acompanhar o estado da sua encomenda, pode fazer o rastreio através do link que enviamos no email de confirmação de envio. Também pode iniciar sessão em www.robinhat.com com o email e palavra-passe que usou para fazer a sua compra.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias úteis a partir do momento em que realiza a sua encomenda para solicitar uma troca ou devolução. Todos os produtos devem ser devolvidos intactos, por estrear, com todas as suas etiquetas e embalagens originais, e devidamente protegidos durante o envio. O cliente é responsável pelos custos de envio gerados na devolução ou troca. Não oferecemos envios gratuitos nas devoluções.

No caso de reembolso, receberá o valor total dos artigos (o custo de envio não será reembolsado). O valor reembolsado será efetuado via PayPal se o pagamento tiver sido feito por este método ou por transferência bancária se o pagamento tiver sido feito com cartão. Não nos responsabilizamos pela perda dos artigos durante a devolução.

Se solicitou uma troca na sua encomenda, iremos processá-la o mais rapidamente possível e entraremos em contacto consigo. Os reembolsos serão processados pouco tempo depois de recebermos a encomenda de volta.

Lembre-se que para fazer uma troca ou devolução, deve enviar um email para info@robinhat.com com o nome com que fez a encomenda, email, número da encomenda e os artigos que pretende devolver, assim como o motivo da devolução.