Enviamos para todo o mundo. Na península, as entregas são feitas entre 24-48 horas se a encomenda for realizada antes das 14h, hora de Barcelona. Para envios fora da península, deve calcular o custo do envio através do botão disponível no carrinho de compras. Fora da península Ibérica, o envio não é realizado em 24-48 horas.

Os produtos bordados serão enviados com o serviço de 24-48 horas após a conclusão do bordado.

Deve ter em conta que a empresa de transporte não realiza entregas ao fim de semana. Ao fazer a encomenda, forneceremos um número de rastreio. Se a sua encomenda sofrer algum atraso, por favor envie-nos um email para info@robinhat.com ou ligue para 665132794 e verificaremos o estado da sua encomenda.

As encomendas provenientes de fora da União Europeia podem gerar custos de alfândega e impostos, que deverão ser pagos pelo destinatário no momento da receção, de acordo com a legislação vigente em cada país.

Os envios em Espanha são gratuitos a partir de 45€. O custo do envio será automaticamente descontado durante o processo de compra.

Para acompanhar o estado da sua encomenda, pode fazer o rastreio através do link que enviamos no email de confirmação de envio. Também pode iniciar sessão em www.robinhat.com com o email e palavra-passe que usou para fazer a sua compra.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias úteis a partir do momento em que realiza a sua encomenda para solicitar uma troca ou devolução. Todos os produtos devem ser devolvidos intactos, por estrear, com todas as etiquetas e embalagens originais, e devidamente protegidos durante o envio. O cliente é responsável pelos custos de envio gerados na devolução ou troca. Não oferecemos envios gratuitos nas devoluções.

Os produtos personalizados (bordados ou designs exclusivos via Robin Custom) não aceitam devolução, salvo defeito de fabrico documentado com foto ou vídeo.

No caso de reembolso, receberá o valor total dos artigos (o custo do envio não será reembolsado). O valor reembolsado será feito via PayPal se o pagamento foi efetuado por este método ou por transferência bancária se o pagamento foi feito com cartão. Não nos responsabilizamos pela perda dos artigos durante a devolução.

Se solicitou uma troca na sua encomenda, processá-la-emos o mais rapidamente possível e entraremos em contacto consigo. Os reembolsos serão processados pouco tempo depois de recebermos a encomenda de volta.

Lembre-se que para fazer uma troca ou devolução, deve enviar um email para info@robinhat.com com o nome com que fez a encomenda, email, número da encomenda e os artigos que pretende devolver, bem como o motivo da devolução.